أعلنت مجموعة مايكروسوفت استعادة عمل خدماتها الاستهلاكية بالكامل بعد انقطاع عالمي دام أكثر من 24 ساعة، حيث عادت التطبيقات مثل Outlook وTeams للعمل بشكل طبيعي مساء الجمعة بتوقيت السعودية.
ورغم استعادة الخدمات الاستهلاكية، لا تزال الشركة تراقب منصة Microsoft 365 الموجهة لقطاع الأعمال بسبب استمرار تأخر رسائل البريد الإلكتروني وبعض اضطرابات الخدمة التي لم تُحل بعد.
أسباب الانقطاع وتأثيره
بدأ الانقطاع يوم الخميس نتيجة خلل تقني نشأ أثناء ترقية سابقة لطاقة الشبكة، وتفاقم بعد تعديل لاحق على الشبكة، مما أدى إلى ضغط مفرط على الخوادم وتوقف بعضها عن معالجة الطلبات.
وأوضحت مايكروسوفت أن الحادثة ليست ناجمة عن نشاط إلكتروني خبيث أو أنظمة ذكاء اصطناعي، وأنها اتخذت إجراءات فنية لاستعادة الطاقة التشغيلية تدريجياً مع ضمان استقرار الأنظمة.
وشملت الانقطاعات تأثيرات ملموسة على ميزات تعتمد على Exchange Online مثل دعوات التقويم وتسليم البريد الإلكتروني وبعض وظائف Microsoft 365 Copilot، مع استمرار بعض الانقطاعات المتقطعة في مناطق متعددة حول العالم.
الإجراءات والتدابير المتخذة
قامت مايكروسوفت بنشر إصلاحات برمجية واستعادة الخدمات تدريجياً، مع تمديد فترة المراقبة نظراً لخطورة الاضطراب، وتعهدت بنشر تقرير تفصيلي بعد استكمال التحقيق في الحادثة.
كما اتخذت الشركة تدابير لحماية رسائل البريد الإلكتروني المتأخرة وتعالج قوائم انتظار التسليم المتراكمة، مؤكدة أهمية هذه الحادثة في تسليط الضوء على المخاطر التشغيلية التي تواجهها المنظمات المعتمدة على الخدمات السحابية.
