تسارع بنوك وول ستريت الكبرى جهودها لتوسيع استخدام مساعدي الذكاء الاصطناعي بهدف رفع الإنتاجية وتحسين الكفاءة التشغيلية، مع الحفاظ على إشراف بشري دقيق على المهام الحساسة المتعلقة بالعملاء والاستثمارات.
تتبنى هذه البنوك تقنيات “الذكاء الاصطناعي الوكيلي” التي تتيح تنفيذ مهام واتخاذ إجراءات بشكل شبه مستقل في مجالات إدارة الثروات، والتحقق من العملاء، والتداول، وإدارة الخزانة، مما يسرع العمليات ويقلل الأعباء التشغيلية.
أظهر استطلاع لشركة KPMG في يونيو أن 51% من البنوك بدأت تجارب تشغيلية لاستخدام وكلاء الذكاء الاصطناعي، مع تحديد المهام التي يمكن تنفيذها بشكل مستقل أو بالتعاون مع الموظفين.
تستعد مورجان ستانلي لاختبار مساعدين رقميين يتفاعلون مع العملاء على مدار الساعة، مع استمرار الإشراف البشري على القرارات الاستثمارية، بينما يستخدم البنك وكلاء ذكاء اصطناعي لدعم المستشارين الماليين في تحليل المحافظ واقتراح الاستراتيجيات.
في بنك BNY، تم منح الموظفين الرقميين هويات دخول وأسماء خاصة، مع وجود مديرين بشريين لتدريبهم ومراقبة أدائهم. كما يستخدم UBS وكلاء ذكاء اصطناعي لإرسال تنبيهات للمستشارين الماليين وتنفيذ عمليات التداول وتحويل الأموال بعد الموافقة.
جولدمان ساكس دخل في شراكة مع شركة Anthropic لتطوير وكلاء ذكاء اصطناعي في مجالات التداول والمحاسبة والتحقق من العملاء، فيما يعمل JPMorgan وCitigroup على توسيع استخدام التقنية في إدارة الخزانة والثروات.
رغم التوسع في استخدام الذكاء الاصطناعي، يظل التركيز على الجوانب الرقابية، مع التأكيد على أن القرارات الجوهرية ستخضع دائمًا للمراجعة والإشراف البشري، خاصة في الأنشطة التي تمس أموال العملاء واستثماراتهم.
