شركة سيلز فورس (Salesforce, Inc.) هي الشركة الرائدة عالمياً في برمجيات إدارة علاقات العملاء (CRM) القائمة على السحابة. تأسست في عام 1999، وقد كانت من رواد نموذج البرمجيات كخدمة (SaaS)، الذي يسمح للشركات بالوصول إلى البرامج عبر الإنترنت بدلاً من تثبيتها على أجهزتها الخاصة. يتم تداول أسهمها في بورصة نيويورك تحت الرمز "CRM".

تقدم سيلز فورس منصة متكاملة تسمى "Customer 360"، والتي تهدف إلى منح الشركات رؤية شاملة وموحدة لعملائها عبر جميع الأقسام، بما في ذلك المبيعات والخدمة والتسويق والتجارة الإلكترونية. تشمل منتجاتها الرئيسية Sales Cloud (لأتمتة المبيعات)، و Service Cloud (لخدمة العملاء)، و Marketing Cloud (للتسويق الرقمي)، بالإضافة إلى منصات أخرى للتحليلات (Tableau) والتكامل (MuleSoft) والتواصل (Slack).

نمت الشركة بشكل هائل من خلال سلسلة من عمليات الاستحواذ الاستراتيجية الكبرى. في السنوات الأخيرة، تحول تركيز الشركة من النمو بأي ثمن إلى التركيز على النمو المربح، حيث قامت بزيادة هوامشها التشغيلية وإعادة القيمة للمساهمين من خلال برامج إعادة شراء الأسهم.

إن تحليل سعر سهم سيلز فورس يعتمد بشكل كبير على نمو إيرادات الاشتراكات، وقدرتها على بيع المزيد من المنتجات لعملائها الحاليين. يتأثر أداء السهم بالإنفاق العالمي للشركات على تكنولوجيا المعلومات، والمنافسة من شركات مثل مايكروسوفت وأوراكل. أخبار سهم "CRM" غالباً ما تركز على نمو الإيرادات، ومقاييس الأداء المتبقية (RPO)، والابتكارات في مجال الذكاء الاصطناعي من خلال منصتها Einstein.